三速响应服务——延期赔三小时“急速”修
● 在08:00-18:00接到报修。
● 服务网点到用户地点路程小于或等于10公里时。
● 三小时提供上门维修服务。
● 如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门,向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。
三速响应服务——延期赔六小时“极速”修
● 在08:00-18:00接到报修。
● 服务网点到用户地点路程大于10公里、小于30公里时。
● 六小时提供上门维修服务。
● 如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门,向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。
三速响应服务——延期赔十二小时“疾速”修
● 在08:00-18:00接到报修。
● 服务网点到用户地点路程大于30公里、小于50公里时。
● 十二小时提供上门维修服务。
● 如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门,向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。
五优保障服务——多收费·十倍赔
● 按照亿田官网公布的全国统一收费标准酌情收取相应费用。
● 多收取的金额按照10倍退还至用户。
● 并向用户提供自上门服务之日起12个月的免费维修服务。
五优保障服务——无忧退·免费换
● 自产品在售出7天内。
● 用户可以选择无理由退货。
● 以门店销售合同签订日期或网上购买产品送货签收日期计算。
● 产品无安装、无使用的痕迹和磨损,不影响二次销售。
● 自产品在安装次日起15天内。
● 发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
● 自产品在安装次日起30天内。
● 发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
五优保障服务——按规做·违规赔
● 服务人员在上门服务过程中。
● 严格按照“1+234567”上门服务规范操作。
● 未按照规定操作,向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。