客服代表

岗位职责

1.接听客服电话；

2.快速受理与处理客户来电，来函的投诉；

3.做好电话的记录并归档整理；

4.电话回访用户对产品使用的满意度。

岗位要求

1.计算机操作熟练；

2.掌握一定的客户服务礼仪和技巧；

3.普通话标准，反应快，临场发挥能力强；

4.沟通能力强，有一定的突发事件的处理及应变能力；

5.具有良好的个人修养和职业道德。

工作地

浙江绍兴嵊州市浦口街道浙锻路68号。